Returnering & Ombytning

Vi håber, du elsker dit nye DEPECHE-køb. Skulle det alligevel ikke være det helt rigtige, har du 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Vi har gjort processen så enkel som muligt, så du hurtigt kan sende din vare retur.

Sådan gør du

1. Registrér din retur

Start med at registrere din returnering i vores returportal her. Herefter modtager du en QR-kode, som bruges til din returlabel.

2. Pak varen forsvarligt

Brug gerne den forsendelsesemballage, din ordre blev leveret i. Sørg for, at varen er ubrugt, har alle originale tags på og returneres i den originale emballage.

3. Send pakken afsted

Fjern eller dæk eventuelle gamle fragtlabels. Indlever pakken i en GLS Pakkeshop, og vis din QR-kode - så udskrives returlablen for dig.

Returgebyr

Ved brug af vores returlabel koster en returnering 49 kr. Beløbet fratrækkes automatisk din refundering.

Husk at lægge den originale følgeseddel i pakken, så vi hurtigst muligt kan behandle din retur.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi beløbet inden for op til 10 hverdage.

Refunderingen sker automatisk til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Er ordren betalt med gavekort, tilbageføres beløbet til det samme gavekort.

Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering fra GLS, indtil din refundering er gennemført.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller farve, kan du vælge ombytning, når du opretter din retur.

Så snart vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, sender vi din nye vare afsted hurtigst muligt. Du modtager naturligvis et trackingnummer, når pakken er på vej.

Hvis den ønskede vare når at blive udsolgt, annulleres ombytningen automatisk, og beløbet refunderes i stedet.

Forkert eller defekt vare?

Har du modtaget en forkert eller defekt vare, beklager vi naturligvis.

Kontakt vores kundeservice på kundeservice@depeche.eu og oplys:

• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af fejlen
• Gerne billeder, hvis det er relevant

Så finder vi en løsning hurtigst muligt.